Dit ga je doen:

Als Storingscoördinator ben jij samen met de Projectleider en de Werkvoorbereider verantwoordelijk voor de opvolging en afhandeling van diverse werktuigbouwkundige beheer en onderhoud storingen in de regio Schiedam. Je geeft hierbij mede operationeel leiding aan een team van monteurs en technici.

Je werkzaamheden zullen bestaan uit:

• Voorbereiden (inschatting en uitbesteding (specialistisch-) werk, terugkoppelen van knelpunten naar projectleider, inplannen van de werkzaamheden, het op afstand bewaken).
• Organiseren (opstellen van een capaciteit-/bezettingsoverzicht van de buitendienst, verdelen van de werkzaamheden, opstellen van algemene werkinstructies).
• Begeleiding en toezicht ( aansturen, inwerken en coachen buitendienst, toezien dat de werkzaamheden binnen het voorgeschreven tijdspad uitgevoerd worden, toezien op de voortgang, effectiviteit en efficiëntie aan de hand van de werkrapporten tijdlijsten buitendienst, het begeleiden van jonge monteurs, het bewaken en beheren van de beschikbare werkuren binnen contracten aan de monteurs, het bevorderen van de interne en externe samenwerking en de klantgerichte instelling in de buitendienst, het beoordelen van gebouwinstallaties door gebruikmaking van GBS-tools.
• Opdrachtbehandeling en administratie (het onderhouden van eerstelijns contacten met klanten bij oplossingen van storingen, het ontvangen van storingen en meldingen, het opstellen van prijsopgaven, het accepteren van opdrachten en meerwerken, bestellen en afroepen van urgente/niet geplande materiaal, materieel en onderaannemers, het op afstand (laten) oplossen van storingen en het corrigeren van instellingen, het onderhouden van contacten met monteurs m.b.t. de uitvoering van storingen, reparaties e.d, monitoren van het GBS van klant bij storingen of vragen vanuit de klantteams, het administratief afhandelen van (ad-hoc) storingen, reparaties en opdrachten in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen (aanmaken project, rapportage in /extern, werkplanning, conceptfactuur).